Questions fréquemment posées
Est-il possible d’échanger un article ?
Pour procéder à un échange, vous pouvez suivre les étapes suivantes :
Expédier le ou les article(s) concerné(s) dans l’emballage d’origine à l’adresse suivante : Prieur Sports, 54 avenue du Général de Gaulle 21110 GENLIS
Joindre à votre colis une lettre expliquant votre demande, avec la nouvelle taille/référence souhaitée, ainsi que votre numéro de commande.
Pour échanger un seul article (un gant, une veste etc…), merci d’ajouter à votre colis un chèque de 8,40€ liés aux frais d’expédition du nouvel article.
Dès réception de votre colis, nous ferons au plus vite pour réaliser l’échange.
Comment puis-je demander un remboursement
Pour demander un remboursement veuillez suivre les étapes suivantes :
Expédier le ou les article(s) concerné(s) dans l’emballage d’origine à l’adresse suivante : Prieur Sports, 54 avenue du Général de Gaulle 21110 GENLIS.
Joindre à votre colis une lettre expliquant votre demande.
Dès réception de votre colis, nous effectuerons le remboursement sur votre carte bancaire si vous avez payé par ce moyen de paiement.
Est-il possible de me faire livrer dans un pays en particulier
Il est tout à fait possible de vous faire livrer dans le pays de votre choix.
Toutefois, en fonction de la zone géographique et des articles commandés, les frais de livraison peuvent varier.
Quels sont les délais pour un marquage ?
Veuillez compter un délai d’une semaine environ pour le marquage et l’envoi de votre colis.
Demande renseignement livraison colis
Pour toutes demandes de renseignements concernant votre commande veuillez contacter notre service client au +33 3 80 72 72 24 du lundi au jeudi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h15 et le vendredi de 8h à 12h.
Je n’ai pas reçu mon colis
Pour toutes demandes de renseignements concernant votre commande veuillez contacter notre service client au +33 3 80 72 72 24 du lundi au jeudi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h15 et le vendredi de 8h à 12h.
J’ai un problème avec article défectueux (type masque, arme) nécessitant expertise Prieur
Vous pouvez nous renvoyer le produit dans nos locaux à l’adresse suivante : Prieur Sports, 54 avenue du Général de Gaulle 21110 GENLIS . Nos experts techniques procèderont ainsi à une expertise dans nos ateliers.
Une fois celle-ci réalisée, nous vous recontacterons afin de vous tenir informé.